Klacht of compliment

We horen graag uw ervaring tijdens uw bezoek aan een van onze huisartsenposten. Of uw mening of de diabetes-, COPD- of hart- en vaatzorg (chronische ketenzorg). Heeft u tips en ideeën om de kwaliteit van onze dienstverlening verder te verbeteren? Fijn dat u deze met ons wilt delen.

Compliment

Wij horen graag waarover u tevreden bent. We weten dan wat u belangrijk vindt in de zorg die u van ons krijgt. U kunt uw compliment doorgeven door het complimentenformulier in te vullen of door ons te mailen (kwaliteit@medrie.nl).

Klacht

Onze zorgverleners doen er alles aan om goede zorg te leveren op een prettige en professionele manier. Toch kan het zijn dat u niet helemaal tevreden bent over de zorg. Wij horen graag uw ervaringen, opmerkingen en klachten. Hiermee kunnen wij onze dienstverlening nog beter laten aansluiten bij de behoeften van patiënten met wie wij contact hebben. En op die manier de kwaliteit verder verbeteren. 

Laat het ons weten
Het kan zijn dat er in het contact met de zorgverlener iets gebeurt dat u niet prettig vindt of waarmee u het oneens bent. Iets waarover u vragen of een klacht heeft. Zijn dingen niet gegaan zoals u dit verwacht had, dan horen wij dat graag! Neem contact op met de klachtenfunctionaris. Zij is onafhankelijk en onpartijdig. In een vertrouwelijk gesprek kunt u uw ervaring met haar bespreken. Samen gaat u op zoek naar een oplossing voor uw klacht.

Klacht indienen
U kunt uw klacht digitaal indienen via het klachtenformulier. De klachtenfunctionaris neemt daarna contact met u op. Wilt u liever bellen of een brief schrijven? Dat kan ook:
Vertrouwelijk
Medrie
T.a.v. mevrouw D. Kronemeijer
Postbus 40099
8004 DB  ZWOLLE
Telefoon:  06 54 22 79 20
De klachtenfunctionaris is bereikbaar op maandag, dinsdag en donderdag.

Medrie is aangesloten bij de Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg. De klachtenfunctionaris kan u hierover meer vertellen.
Stichting Klachten en Geschillen Eerstelijnszorg
Postbus 8018
5601 KA  EINDHOVEN
T: 088 022 91 00
E: info@skge.nl
I: www.skge.nl

Meer informatie
Lees voor meer informatie de folder ik heb een klacht of de volledige klachtenregeling van Medrie.